Wichtige Kundeninformationen / FAQ

 


Sehr geehrte Kunden,

 

wenn Sie Fragen zu unseren Angeboten haben, beantworten wir Ihnen diese gerne Werktags

von 14.00 bis 18.00 und Samstags von 10.00 - 16.00

unter Tel. 071 733 1104.

Ausserhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne Ihr Anliegen an

info@parfum-outlet.ch mailen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Sie zahlen 7,00 CHF Versandkostenanteil (Post Paket Economy).

Ab 149.00 CHF Warenwert übernehmen wir diesen Anteil und versenden versandkostenfrei via Post Paket Economy.

Schnellere Versandwege berechnen wir Ihnen wie folgt: Overnight Express 18.90 CHF.

 

Ihr Duft ist nicht dabei?

Unser Sortiment wechselt ständig. Mailen Sie uns Ihren Wunschduft. Wir versuchen dann diesen in unserem Programm aufzunehmen.

 

Was ist Demoware/Tester?

Es handelt sich hierbei um neue unbenutzte Probierflaschen, so wie sie in jeder Parfümerie zum testen ausgestellt sind.

In der Regel ist diese Ware in einfachen neutralen Kartonagen verpackt. Die Lieferung erfolgt immer wie abgebildet.

Wenn der Flakon auf der Abbildung keine Deckkappe hat, dann gehört diese auch nicht zum Lieferumfang.

 

Ist Demoware/Tester qualitativ schlechter als OVP Ware (Ware in regulärer Verkaufsverpackung)?

Unserer langjährigen Erfahrung nach, ist da kein Unterschied festzustellen.

 

 

Ich habe etwas bestellt und es sagt mir nicht zu. Kann ich es wieder zurückgeben?

Sie haben bei uns generell ein Rückgaberecht für alle gekauften Waren. Mehr zu diesen Thema finden Sie in unserer AGB. 

 

Wird die Ware für den Versand ausreichend gut verpackt?

Unsere Versandverpackung besteht aus bruchsicheren Kartonagen und  Flo-Pak Füllung. Zusätzlich werden alle Pakete mit Warnbändern extra gekennzeichnet.

Eine Havarie ist zu 99,9% ausgeschlossen. Generell haften wir für den Versandweg bis die Ware in Kundenhand übergeht, oder laut den AGB der schweizerischen Post als zugestellt gilt.

 

 

Wie kaufe ich hier ein?

Sie können sich auf der Startseite oben rechts auf dem Schaltfeld "registrieren" als Neukunde registrieren.

 

Muß ich mich registrieren und verpflichtet mich das zu etwas?

Nein, die Anmeldung verpflichtet Sie zu nichts. Sie haben damit aber den Vorteil, dass Sie als wiederkehrender Kunde Ihre Daten hinterlegt haben und

nach der Anmeldung einfach den Warenkorb füllen und die Bestellung abschicken.

 

Wie kaufe ich ohne Anmeldung ein?

Zuerst suchen Sie sich das gewünschte Produkt aus.

Oben links auf der Startseite finden Sie "Düfte für Sie" und "Düfte für Ihn"

Beim Anklicken der daneben befindlichen Kreuze öffnen sich alle Markenkategorien.

Einfach die gewünschte Marke anklicken und im Sortiment aussuchen.

Ferner können Sie auch über die Startseite oben links über Produktsuche gezielt nach einem bestimmten Artikel filtern.

Machen Sie es hier nicht zu kompliziert. Wenn Sie beim Eingeben von z.B. "L´eau D´Issey von Issey Miyake" nur einen Schreibfehler machen, findet die Produktsuche nichts.

Geben Sie stattdessen "Miyake" ein und wählen dann aus den Treffern aus.

Sie haben nun Ihr Produkt gefunden und die Ampel zeigt den Artikel als "sofort verfügbar an" .

Übertragen Sie nun diesen Artikel mittels "Hinzufügen zum Warenkorb" in Ihre Bestellung. Die gewünschte Stückzahl können Sie via "+" und "-" verändern.

Sie können nun noch nach weiteren Artikeln suchen um die Versandkostenfrei-Grenze von 149,00 CHF zu überschreiten, oder Sie schliessen nun Ihren Einkauf ab.

Dazu betätigen Sie oben rechts das Schaltfeld "Warenkorb anzeigen".

Hier können Sie nun zuerst die Versandmethode bestimmen.

Voreingestellt ist Post Paket Economy ab 149,00 CHF kostenlos.

Optional können Sie mit dem Abwärtspfeil umstellen auf:

Overnight Express (Zustellung am Folgetag bis 9.00 Uhr, bitte die Beschreibung in der Option lesen!)

 

Direkt darunter können Sie nun via Klick auf den Abwärtspfeil neben "Zahlungsmethode" diese auswählen.

Zur Auswahl stehen nun 3 Möglichkeiten. 

 

1) Vorkasse 

Sie überweisen nach Aufgabe der Bestellung im Voraus auf unser Postfinance Konto. Wir versenden umgehend nach Zahlungseingang.

 

2) Paypal / Kreditkarte  (2% Transaktionsgebühr)

Bezahlung via Paypal Konto oder mittels Kreditkarte über den Paypal Server. Wenn Sie kein Paypal Konto

besitzen, fahren Sie auf der Paypal Seite ohne Login als Gast fort und folgen dem Verlauf.

Der Versand erfolgt umgehend nach erfolgreicher Buchung der Transaktion.

3) PostFinance Card 2,5% Transaktionsgebühr. Versand erfolgt umgehend nach erfolgreicher Buchung der Zahlung.

 

 

Nachdem Sie nun alles nach Ihren Wünschen eingestellt haben, gehen Sie über das Schaltfeld mit dem grünen Pfeil "Zur Kasse" weiter.

Wenn Sie sich nicht anmelden wollen, füllen Sie nur die Pflichtfelder aus und ignorieren den Rest und gehen mit dem grünen Pfeil "weiter".

Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist bei Rückfragen durchaus sinnvoll. Wir würden Sie niemals unnötig oder unerwünscht anrufen.

 

Im letzten Schritt prüfen Sie nochmals alle Angaben und schicken Ihre Bestellung mittels grüner Pfeil und "Bestellung abschließen" ab.

 

Viel Freude beim Shoppen wünscht Ihnen

Ihr Parfum-Outlet Team